L’intelligence artificielle transforme déjà notre façon de travailler, et Microsoft va encore plus loin avec Copilot Studio, un outil qui permet de créer vos propres agents IA, sans être développeur. Ces agents, intégrés à Microsoft 365 et à Teams, peuvent automatiser des tâches, répondre à des questions et améliorer l’efficacité de vos équipes.
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🔍Qu’est-ce qu’un agent Copilot ?
Un agent est un assistant conversationnel capable de répondre à vos besoins spécifiques. Contrairement au Copilot standard, il est personnalisé : vous définissez son rôle, son ton, ses connaissances et les scénarios qu’il doit gérer.
☑️ Étapes pour créer un agent
- Accéder à Copilot Studio
- Connectez-vous sur copilotstudio.microsoft.com avec votre compte Microsoft 365.
- Cliquez sur Créer un agent.
- Définir l’agent
- Nom + description : précisez sa mission (ex. “Assistant RH”).
- Personnalité : choisissez un ton (formel, amical, expert).
- Instructions : décrivez comment il doit répondre (“réponses courtes et claires, cite les sources internes si dispo”).
- Ajouter des connaissances
- Importez vos documents, URL ou fichiers internes (SharePoint, OneDrive).
- L’agent s’appuiera dessus pour générer ses réponses.
👉 Conseil : commencez par une FAQ simple pour tester.
- Créer des scénarios (Topics)
- Ajoutez des phrases déclencheuses (“comment poser mes congés ?”).
- Définissez la réponse ou l’action attendue (texte, lien, formulaire).
- Tester et publier
- Utilisez la simulation intégrée pour poser des questions.
- Corrigez si nécessaire.
- Publiez l’agent dans Teams, sur un site web ou via d’autres canaux.
- Améliorer en continu
- Analysez les conversations.
- Ajoutez des topics ou des données si certaines questions restent sans réponse.
👉 Un bon agent se construit par itérations : plus tu observes son usage réel, plus tu peux l’optimiser.
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👌Bonnes pratiques
- Commencez simple : un cas d’usage précis (ex. répondre aux questions RH).
- Soignez les phrases déclencheuses : plusieurs formulations pour une même intention.
- Humanisez l’agent : ton cohérent, réponses claires et utiles.
- Sécurité avant tout : contrôler l’accès aux données sensibles.
- Améliorez en continu : analysez les retours utilisateurs pour affiner l’agent.
Plus de précision dans l’article de Microsoft : COPILOT() : la fonction IA de Microsoft qui révolutionne Excel
💡 Exemples d’usage
- Support interne : questions sur les congés, l’onboarding ou la paie.
- Service client : automatiser les réponses aux demandes courantes.
- Productivité : créer des rapports, extraire des données, guider dans des processus.
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Conclusion
Créer un agent IA dans Copilot Studio, c’est rapide, accessible et puissant. En partant d’un besoin concret et en itérant, vous pouvez transformer la manière dont vos équipes interagissent avec l’information et les outils Microsoft 365.
